FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Nachfolgend finden Sie eine Sammlung von Fragen und Antworten rund um unser Sortiment, Bestell- und Lieferprozesse sowie die Besonderheiten unseres Onlineshops.


1. Was ist „Tierisch Tolle Geschenke“?

Wir führen ein breit gefächertes Sortiment an personalisierbaren und individuellen Produkten für alle, die Tiere lieben – von Hundezubehör und -spielzeug bis zu Geschenkartikeln für Zweibeiner (z. B. bedruckte Tassen, Textilien). Unsere Mission ist es, Tierliebhabern tolle Geschenkoptionen zu bieten, die das Herz jedes Tierfreundes höherschlagen lassen.


2. Welche Produkte finde ich in eurem Sortiment?

  • Geschenkartikel für Tierliebhaber: Tassen, Poster, Schlüsselanhänger, Textilien mit tierischen Motiven.
  • Personalisierte Geschenke: Produkte, die mit Namen, Sprüchen oder Fotos deines Lieblingsvierbeiners versehen werden können.
  • Tierzubehör: Stylische Leinen, Halsbänder, Näpfe und vieles mehr.
  • Spielzeug und Pflegeprodukte: Ausgewählte, hochwertige Artikel zur Beschäftigung deines Tieres.

Wir legen besonderen Wert auf eine Kombination aus hoher Qualität, Individualität und einem tierisch guten Design.


3. Für welche Tiere sind Eure Produkte geeignet?

Wir führen hauptsächlich Produkte für Hunde- und Katzenhalter, aber auch für weitere Haustiere und Tierfreunde.


4. Was macht eure Geschenke „tierisch toll“?

  • Individuelle Designs: Viele Artikel sind personalisierbar (Name, Bild, Spruch).
  • Hohe Qualität: Wir achten auf Materialien und eine faire Produktion.
  • Einfache Bestellabwicklung: Du kannst deine Produkte bequem online auswählen und direkt personalisieren.
  • Tierbegeistertes Team: Wir sind selbst Tierfreunde und wissen, was Frauchen und Herrchen brauchen.
  • Wir sind ein kleines persönliches Unternehmen und produzieren in Deutschland

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Personalisierungsaufwand, in der Regel zwischen 2 und 3 Werktagen.


6. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Deinem Bestellwert und Deiner Lieferadresse ab. Ab einem Bestellwert von 79€ bieten wir versandkostenfreie Lieferung. Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 5,90 €. Die Kosten für den Versand ins Ausland kannst Du unter diesem Link abrufen.

Sonderaktionen: Manchmal bieten wir Gutscheine oder Rabattaktionen für den Versand an. Trag dich am besten in unseren Newsletter ein, um keine Angebote zu verpassen.


7. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du deine Bestellung zurücksenden, allerdings gelten für personalisierte Artikel besondere Bedingungen:
  • Personalisierte Artikel: Diese sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern es sich nicht um einen Produktions- oder Qualitätsmangel handelt.
  • Reklamationen: Sollte es Mängel geben (z. B. Druckfehler, Beschädigungen), kontaktiere uns bitte umgehend mit Foto und Bestellnummer, damit wir dir eine schnelle Lösung anbieten können.
Die genauen Widerruf Bedingungen findest Du unter diesem Link


8. Wie kann ich meine Produkte personalisieren lassen?

Bei personalisierbaren Artikeln kannst du während des Bestellvorgangs deinen Wunschtext, Namen oder ein Foto hochladen – abhängig vom jeweiligen Produkt.

Sonderwünsche: Falls du eine spezielle Idee hast, die nicht im Standard-Editor möglich ist, melde dich gern per E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformular.


9. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir bieten gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Sofortüberweisung an.


10. Gibt es Rabattaktionen oder Gutscheine?

Ja, wir bieten regelmäßig Gutscheincodes und Rabattaktionen, vor allem zu besonderen Anlässen oder saisonalen Events.

Trag dich in unseren Newsletter ein, um exklusive Angebote zu erhalten. Folge uns auf Instagram oder Facebook, dort teilen wir aktuelle Rabattaktionen.


11. Wie kann ich euch kontaktieren?

Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir sind zudem telefonisch an Werktagen erreichbar.

E-Mail: hallo@tierisch-tolle-geschenke.de

Kontaktformular: Hier findest Du unser Kontaktformular, um dein Anliegen direkt mitzuteilen.

Telefon und WhatsApp: 0155.66837068


12. Warum wir manchmal gebrauchte Kartons nutzen

Weil wir mit Herz für Tier & Umwelt handeln. Wenn ein Karton noch stabil und sauber ist, geben wir ihm eine zweite Chance – so wie viele unserer Kunden auch ihrem Tier ein neues Zuhause geschenkt haben. Ist meine Bestellung trotzdem gut geschützt?
Absolut. Wir achten darauf, dass alle Artikel sicher und liebevoll verpackt bei IHNEN ankommen – mit oder ohne „Falten im Karton“.


Noch Fragen?

Solltest du weitere Fragen haben oder ein spezielles Anliegen, freuen wir uns über deine Nachricht. Wir sind immer bemüht, dir und deinem tierischen Liebling den besten Service und die schönsten Geschenkideen zu bieten!